La empatía -saber ponerse en el lugar de los demás- es la semilla de toda amabilidad. No se trata de dar la razón a los otros ni de justificar sus conductas, sino de comprender por qué actúan como lo hacen. A menudo nos enfadamos con los demás porque analizamos sus actos a través de nuestra propia situación. Con ello olvidamos que “ellos” viven en un mundo diferente.
Daniel Goleman asegura en su clásico Inteligencia Emocional que la empatía es una de las claves del éxito en el ámbito laboral. Las personas capaces de comprender las emociones ajenas -se trate de jefes, compañeros de trabajo o vendedores logran una visión inmediata de la situación, hallan soluciones y generan confianza
Saber interactuar de manera positiva y relajada con el entorno permite evitar las agotadoras fricciones con las personas que nos rodean..
La flexibilidad y la empatía son dos garantías de unas relaciones óptimas con los demás y son fáciles de cultivar. Como dice un proverbio indio: “es más fácil calzarse una zapatillas que alfombrar el mundo entero”
